Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Distribuidora San Bernardo valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web www.sanbernardosa.com, comunicarte con nosotros por formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales o al visitar cualquiera de nuestras sedes.

Al utilizar nuestro sitio web o compartir tus datos con nosotros, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.

1. Responsable de la información

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Distribuidora San Bernardo
  
• Correo electrónico: info@sanbernardosa.com
  
• Teléfono: (502) 2288-1177
  
• Dirección: 15 Av. B 11-61 Zona 6, Guatemala, Guatemala

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal que nos proporciones voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Nombre de empresa o negocio.
• Datos de facturación, cuando aplique.
• Información relacionada con cotizaciones, pedidos o productos solicitados.
• Datos necesarios para brindar atención, seguimiento comercial o servicio postventa.

También podemos recopilar información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y comportamiento dentro del sitio web.

3. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Atender consultas, solicitudes y cotizaciones.
• Brindar asesoría sobre repuestos para transporte pesado.
• Dar seguimiento a pedidos, compras o solicitudes comerciales.
• Coordinar procesos de facturación, entrega o servicio al cliente.
• Enviar información relacionada con productos, promociones, disponibilidad o servicios, cuando corresponda.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Analizar el funcionamiento del sitio y optimizar nuestros canales digitales.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, administrativas o fiscales aplicables.

4. Consentimiento

Al completar un formulario, enviar un mensaje por WhatsApp, escribirnos por correo electrónico, llamarnos o compartir tus datos a través de cualquiera de nuestros canales, autorizas a Distribuidora San Bernardo a utilizar tu información para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación de tus datos personales, conforme a los canales indicados en esta política.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico del sitio, recordar preferencias del usuario y optimizar nuestras campañas digitales.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

6. Compartición de información con terceros

Distribuidora San Bernardo no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo, con proveedores de tecnología, hosting, mensajería, correo electrónico, herramientas de análisis, plataformas publicitarias, servicios contables, legales, logísticos o administrativos.

También podremos compartir información cuando sea requerido por ley, autoridad competente o para proteger los derechos, seguridad e intereses de la empresa, nuestros clientes o terceros.

7. Transferencias de información

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas utilizadas por Distribuidora San Bernardo pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Guatemala. En estos casos, procuraremos que dichos proveedores apliquen medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger la información.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, dar seguimiento a relaciones comerciales, atender obligaciones legales, contables o administrativas, y mantener registros internos de servicio al cliente.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de forma segura.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los usuarios

Como titular de tus datos personales, puedes solicitar:

• Acceso a la información personal que tengamos sobre ti.
• Corrección o actualización de tus datos.
• Eliminación de tus datos, cuando sea procedente.
• Limitación u oposición al uso de tu información para fines comerciales.
• Retiro del consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros al correo info@sanbernardosa.com indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud específica que deseas realizar.

11. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre productos, promociones, disponibilidad, servicios o novedades relacionadas con Distribuidora San Bernardo, siempre que exista una relación comercial previa o hayas autorizado recibir dicha información.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiéndonos a info@sanbernardosa.com.

12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de mensajería, mapas, herramientas externas u otros sitios de terceros. Distribuidora San Bernardo no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de compartir información personal.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad, empresas, transportistas y clientes relacionados con el sector de transporte pesado. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si consideras que un menor de edad nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Distribuidora San Bernardo podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, canales digitales o requerimientos legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y se indicará la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a:

• Distribuidora San Bernardo
  
• Correo electrónico: info@sanbernardosa.com
  
• Teléfono: (502) 2288-1177
  
• Sitio web: www.sanbernardosa.com
  
• Dirección: 15 Av. B 11-61 Zona 6, Guatemala, Guatemala